FAQ Electricidad

Resolvemos tus dudas más comunes sobre el suministro eléctrico y el bono social.

¿Con quién tengo que contratar el suministro?

Puedes contratar con cualquier comercializadora del mercado libre. Sin embargo, si deseas acogerte al bono social, deberás hacerlo con una Comercializadora de Último Recurso (CUR).

¿Qué es un CUR?

Son comercializadoras autorizadas por el Ministerio de Industria que pueden ofrecer el bono social eléctrico.

¿Qué determina la potencia a contratar?

La potencia se calcula en función de los aparatos eléctricos que se usan de forma simultánea en la vivienda o local.

¿Qué es el Bono Social?

Es un descuento regulado por el gobierno sobre la tarifa PVPC, pensado para proteger a los hogares con menos recursos económicos.

¿Puedo acogerme al Bono Social?

Sí, si perteneces a alguno de estos grupos:

¿Cómo puedo solicitar el Bono Social?

A través de la Comercializadora de Último Recurso (CUR) con la que tengas tu contrato. Deberás presentar la documentación que acredite tu situación.

¿Quién puede comprar en el mercado libre?

Todos los consumidores pueden hacerlo libremente, eligiendo entre distintas ofertas del mercado.

¿Cómo elegir comercializadora si quiero cambiar?

Puedes usar comparadores como el nuestro para elegir la oferta que más te convenga según tu perfil de consumo.

¿Tengo que cambiar algo en mi instalación si cambio de comercializador?

No. El cambio no afecta a la potencia ni a tus equipos eléctricos ni al contador.

¿Cómo hago un cambio de titular o de domiciliación?

Debes contactar directamente con tu comercializadora actual para realizar estos trámites.

¿Puedo rescindir el contrato en cualquier momento?

Sí. Aunque los contratos tienen una duración de 1 año, puedes cancelarlos sin penalización. Actualmente ninguna comercializadora aplica coste por baja anticipada.

¿Qué pasa si hay un error en mi contador?

Se hará una facturación complementaria. Si has pagado de menos, se regularizará en varias facturas. Si has pagado de más, deben devolvértelo en una sola factura y con intereses legales.

¿Qué documentación necesito para contratar un nuevo punto de suministro?

Dependerá de si el punto ya existe o no:

Si ya existe:

Si es un nuevo suministro: